Política de privacidad RGPD

Política de Privacidad RGPD

Nuestra Política de Privacidad se actualizó por última vez el 31 de marzo de 2026.

DocuTrad explota esta tienda y este sitio web, incluida toda la información, los contenidos, las funciones, las herramientas, los productos y los servicios relacionados, con el fin de ofrecerle a usted, el cliente, una experiencia de compra cuidada (los "Servicios"). DocuTrad funciona con Shopify, lo que nos permite prestarle los Servicios. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos y divulgamos su información personal cuando usted visita o utiliza los Servicios, realiza una compra u otra transacción a través de ellos, o se comunica con nosotros de cualquier otro modo. En caso de conflicto entre nuestras Condiciones del Servicio y esta Política de Privacidad, prevalecerá esta Política de Privacidad en lo relativo a la recopilación, el tratamiento y la divulgación de su información personal.

Lea atentamente esta Política de Privacidad. Al utilizar y acceder a cualquiera de los Servicios, usted reconoce que ha leído esta Política de Privacidad y que comprende la recopilación, el uso y la divulgación de su información tal como se describe en esta Política de Privacidad.

Definiciones

A efectos de esta Política de Privacidad:

  • "Cuenta" significa una cuenta única creada para que Usted acceda a nuestro Servicio o a partes de nuestro Servicio.

  • "Compañía" (denominada "la Compañía", "Nosotros", "Nos" o "Nuestro" en este Acuerdo) se refiere a DocuTrad

    A efectos del RGPD, la Compañía es el Responsable del Tratamiento.

  • "País" se refiere a Francia.

  • "Cookies" son pequeños archivos que un sitio web coloca en Su ordenador, dispositivo móvil o cualquier otro dispositivo, y que contienen los detalles de Su historial de navegación en ese sitio web entre sus muchos usos.

  • "Responsable del Tratamiento", a efectos del RGPD (Reglamento General de Protección de Datos), se refiere a la Compañía como persona jurídica que, sola o junto con otras, determina los fines y los medios del tratamiento de los Datos Personales.

  • "Dispositivo" significa cualquier dispositivo que pueda acceder al Servicio, como un ordenador, un teléfono móvil o una tableta digital.

  • "Datos Personales" es toda información relativa a una persona identificada o identificable.

    A efectos del RGPD, se entiende por Datos Personales toda información relativa a Usted, como un nombre, un número de identificación, datos de localización, un identificador en línea o uno o varios elementos propios de la identidad física, fisiológica, genética, psíquica, económica, cultural o social.

  • "Servicio" se refiere al Sitio Web.

  • "Proveedor de Servicios" significa cualquier persona física o jurídica que trate los datos por cuenta de la Compañía. Se refiere a empresas o personas físicas de terceros contratadas por la Compañía para facilitar el Servicio, para prestar el Servicio en nombre de la Compañía, para realizar servicios relacionados con el Servicio o para ayudar a la Compañía a analizar cómo se utiliza el Servicio.
    A efectos del RGPD, los Proveedores de Servicios se consideran Encargados del Tratamiento.

  • "Datos de Uso" se refiere a los datos recopilados automáticamente, ya sean generados por el uso del Servicio o por la propia infraestructura del Servicio (por ejemplo, la duración de la visita a una página).

  • "Sitio Web" se refiere a DocuTrad, accesible desde https://docutrad.fr

  • "Usted" significa la persona física que accede o utiliza el Servicio, o la empresa u otra entidad jurídica en nombre de la cual dicha persona accede o utiliza el Servicio, según corresponda.

    Con arreglo al RGPD (Reglamento General de Protección de Datos), Usted puede ser denominado el Interesado o el Usuario, dado que es la persona física que utiliza el Servicio.

Información Personal que Recopilamos o Tratamos

Cuando utilizamos el término "información personal", nos referimos a la información que identifica o que puede razonablemente vincularse con usted o con otra persona. La información personal no incluye la información que se recopila de forma anónima o que ha sido anonimizada, de modo que no pueda identificarle ni vincularse razonablemente con usted. Podemos recopilar o tratar las siguientes categorías de información personal, incluidas las inferencias extraídas de esta información personal, en función de cómo interactúe usted con los Servicios, de dónde viva y según lo permita o exija la legislación aplicable:

  • Datos de contacto, incluidos su nombre, dirección, dirección de facturación, dirección de envío, número de teléfono y dirección de correo electrónico.

  • Información financiera, incluidos los números de tarjeta de crédito, de tarjeta de débito y de cuenta financiera, la información de la tarjeta de pago, la información de la cuenta financiera, los detalles de las transacciones, la forma de pago, la confirmación del pago y otros datos de pago.

  • Información de la cuenta, incluidos su nombre de usuario, contraseña, preguntas de seguridad, preferencias y ajustes.

  • Información sobre las transacciones, incluidos los artículos que usted consulta, añade a su cesta, añade a su lista de deseos o compra, devuelve, cambia o cancela, así como sus transacciones anteriores.

  • Información del dispositivo, incluida la información sobre su dispositivo, navegador o conexión de red, su dirección IP y otros identificadores únicos.

  • Información de uso, incluida la información relativa a su interacción con los Servicios, así como cómo y cuándo interactúa con los Servicios o navega por ellos.

Fuentes de la Información Personal

Podemos recopilar información personal de las siguientes fuentes:

  • Directamente de usted, por ejemplo cuando crea una cuenta, visita o utiliza los Servicios, se comunica con nosotros o nos facilita de cualquier otro modo su información personal;
  • Automáticamente a través de los Servicios, por ejemplo desde su dispositivo cuando utiliza nuestros productos o servicios o visita nuestros sitios web, y mediante el uso de cookies y tecnologías similares;
  • De nuestros proveedores de servicios, por ejemplo cuando recurrimos a ellos para habilitar determinada tecnología y cuando recopilan o tratan su información personal por nuestra cuenta;
  • De nuestros socios o de otros terceros.

Cómo Utilizamos Su Información Personal

En función de cómo interactúe usted con nosotros o de cuáles de los Servicios utilice, podemos utilizar la información personal para los siguientes fines:

  • Prestar, Adaptar y Mejorar los Servicios. Utilizamos su información personal con fines de marketing y promoción, por ejemplo para enviar comunicaciones de marketing, publicidad y promoción por correo electrónico, mensaje de texto o correo postal, y para mostrarle anuncios en línea de productos o servicios en los Servicios o en otros sitios web, incluso en función de los artículos que haya comprado o añadido previamente a su cesta y de otra actividad en los Servicios.

  • Seguridad y Prevención del Fraude. Utilizamos su información personal para autenticar su cuenta, para ofrecer una experiencia de pago y de compra segura, detectar, investigar o tomar medidas frente a posibles actividades fraudulentas, ilegales, peligrosas o malintencionadas, proteger la seguridad pública y proteger nuestros servicios. Si usted decide utilizar los Servicios y registrar una cuenta, es responsable de mantener seguras las credenciales de su cuenta. Le recomendamos encarecidamente que no comparta su nombre de usuario, su contraseña ni otros datos de acceso con nadie más.

  • Comunicarnos con Usted. Utilizamos su información personal para prestarle atención al cliente, para responderle, para prestarle servicios eficaces y para mantener nuestra relación comercial con usted.

  • Motivos Legales. Utilizamos su información personal para cumplir con la legislación aplicable o responder a procedimientos legales válidos, incluidas las solicitudes de las fuerzas de seguridad o de organismos públicos, para investigar o participar en diligencias civiles de prueba, litigios potenciales o reales u otros procedimientos legales contradictorios, y para hacer cumplir o investigar posibles infracciones de nuestras condiciones o políticas.

Cómo Divulgamos la Información Personal

En determinadas circunstancias, podemos divulgar su información personal a terceros con fines legítimos, con sujeción a esta Política de Privacidad. Tales circunstancias pueden incluir:

  • Con Shopify, proveedores y otros terceros que prestan servicios por nuestra cuenta (por ejemplo, gestión informática, tratamiento de pagos, análisis de datos, atención al cliente, almacenamiento en la nube, preparación de pedidos y envío).
  • Con socios comerciales y de marketing para prestar servicios de marketing y anunciarse ante usted. Por ejemplo, utilizamos Shopify para apoyar la publicidad personalizada con servicios de terceros basada en su actividad en línea con distintos comerciantes y sitios web. Nuestros socios comerciales y de marketing utilizarán su información de acuerdo con sus propios avisos de privacidad. En función de dónde resida, es posible que tenga derecho a indicarnos que no compartamos información sobre usted para mostrarle anuncios y comunicaciones de marketing dirigidos basados en su actividad en línea con distintos comerciantes y sitios web.
  • Cuando usted nos lo indique, nos lo solicite o consienta de otro modo que divulguemos determinada información a terceros, por ejemplo para enviarle productos o mediante su uso de widgets de redes sociales o de integraciones de inicio de sesión.
  • Con nuestras filiales o de otro modo dentro de nuestro grupo empresarial.
  • En relación con una operación empresarial como una fusión o una quiebra, para cumplir con cualquier obligación legal aplicable (incluido responder a citaciones, órdenes de registro y solicitudes similares), para hacer cumplir cualesquiera condiciones del servicio o políticas aplicables, y para proteger o defender los Servicios, nuestros derechos y los derechos de nuestros usuarios o de terceros.

Relación con Shopify

Los Servicios están alojados por Shopify, que recopila y trata información personal sobre su acceso a los Servicios y su uso de estos con el fin de prestarle y mejorar los Servicios.

Por lo general, tratamos su información cuando necesitamos hacerlo para cumplir una obligación contractual (por ejemplo, para tramitar sus pagos por bienes o servicios), o cuando nosotros, nuestro socio Shopify o alguna otra persona con la que trabajamos necesita utilizar sus datos personales por un motivo relacionado con su actividad empresarial (por ejemplo, para prestarle un servicio). Las leyes del Espacio Económico Europeo ("EEE") y del Reino Unido ("RU") denominan a estos motivos "intereses legítimos". Entre estos "intereses legítimos" se incluyen:

  • prevenir riesgos y fraudes
  • responder preguntas o prestar otros tipos de asistencia
  • ayudar a los comerciantes a encontrar y utilizar aplicaciones a través de nuestra tienda de aplicaciones
  • prestar y mejorar nuestros productos y servicios
  • elaborar informes y análisis
  • probar funciones o servicios adicionales
  • colaborar con el marketing, la publicidad u otras comunicaciones

Tratamos los datos personales por estos "intereses legítimos" solo tras valorar los posibles riesgos para su privacidad y contrapesar dichos riesgos con determinadas medidas, por ejemplo ofreciendo una transparencia clara sobre nuestras prácticas de privacidad, dándole control sobre sus datos personales cuando proceda, limitando la información que conservamos, limitando lo que hacemos con su información, a quién enviamos su información, cuánto tiempo la conservamos o las medidas técnicas que utilizamos para proteger su información. Es posible que tenga derecho a pedirnos que detengamos o restrinjamos nuestro tratamiento de la información personal para determinados fines.

También podemos tratar sus datos personales cuando usted haya prestado su consentimiento. En particular, cuando utilizamos sus datos personales para mostrar a los clientes anuncios personalizados, cuando no podemos ampararnos en una base jurídica alternativa para el tratamiento, o cuando la legislación aplicable nos obliga a solicitar su consentimiento. En cualquier momento, usted tiene derecho a retirar su consentimiento cambiando sus preferencias en https://privacy.shopify.com/ o poniéndose en contacto con nosotros.

Sitios Web y Enlaces de Terceros

Los Servicios pueden facilitar enlaces a sitios web u otras plataformas en línea explotadas por terceros. Si sigue enlaces a sitios no vinculados ni controlados por nosotros, conviene que revise sus políticas de privacidad y seguridad y sus demás condiciones generales. No garantizamos ni somos responsables de la privacidad o la seguridad de dichos sitios, incluidas la exactitud, la exhaustividad o la fiabilidad de la información que se encuentre en ellos. La información que usted facilite en espacios públicos o semipúblicos, incluida la información que comparta en plataformas de redes sociales de terceros, también puede ser visible para otros usuarios de los Servicios o para los usuarios de dichas plataformas de terceros, sin limitación alguna en cuanto a su uso por nuestra parte o por parte de un tercero. La inclusión de dichos enlaces no implica, por sí misma, ningún respaldo del contenido de dichas plataformas ni de sus propietarios u operadores, salvo que así se indique en los Servicios.

Datos de los Menores

Los Servicios no están destinados a ser utilizados por menores, y no recopilamos conscientemente información personal alguna sobre menores de la mayoría de edad en su jurisdicción. Si usted es el padre, la madre o el tutor de un menor que nos ha facilitado su información personal, puede ponerse en contacto con nosotros a través de los datos de contacto que se indican a continuación para solicitar que sea suprimida. En la Fecha de Entrada en Vigor de esta Política de Privacidad, no tenemos conocimiento efectivo de que "compartamos" ni "vendamos" (tal como se definen estos términos en la legislación aplicable) información personal de personas menores de 16 años.

Seguridad y Conservación de Su Información

Tenga en cuenta que ninguna medida de seguridad es perfecta ni impenetrable, y que no podemos garantizar una "seguridad perfecta". Además, cualquier información que nos envíe puede no estar segura durante su transmisión. Le recomendamos que no utilice canales inseguros para comunicarnos información sensible o confidencial.

El tiempo durante el cual conservamos su información personal depende de distintos factores, como si necesitamos la información para mantener su cuenta, para prestarle los Servicios, cumplir con obligaciones legales, resolver litigios o hacer cumplir otros contratos y políticas aplicables.

Sus Derechos con Arreglo al RGPD

La Compañía se compromete a respetar la confidencialidad de Sus Datos Personales y a garantizar que Usted pueda ejercer Sus derechos.

Con arreglo a esta Política de Privacidad, y por ley si Usted se encuentra en la UE, Usted tiene derecho a:

  • Solicitar el acceso a Sus Datos Personales. El derecho a acceder a la información que Tenemos sobre Usted, actualizarla o suprimirla. Siempre que sea posible, puede acceder a Sus Datos Personales, actualizarlos o solicitar su supresión directamente en la sección de ajustes de Su cuenta. Si no puede realizar estas acciones por sí mismo, póngase en contacto con Nosotros para que Le ayudemos. Esto también Le permite recibir una copia de los Datos Personales que Tenemos sobre Usted.
  • Solicitar la rectificación de los Datos Personales que Tenemos sobre Usted. Usted tiene derecho a que se rectifique cualquier información incompleta o inexacta que Tengamos sobre Usted.
  • Gestionar Sus solicitudes. Usted tiene derecho a pedirNos que Le mostremos todas sus solicitudes.
  • Oponerse al tratamiento de Sus Datos Personales. Este derecho existe cuando Nos amparamos en un interés legítimo como base jurídica de Nuestro tratamiento y hay algo en Su situación particular que Le lleva a querer oponerse a nuestro tratamiento de Sus Datos Personales por este motivo. Usted también tiene derecho a oponerse cuando Tratemos Sus Datos Personales con fines de marketing directo.
  • Solicitar la supresión de Sus Datos Personales. Usted tiene derecho a pedirNos que suprimamos o eliminemos los Datos Personales cuando no exista un motivo justificado para que sigamos tratándolos.

    • Solicitar la transferencia de Sus Datos Personales. Le facilitaremos a Usted, o a un tercero que Usted haya elegido, Sus Datos Personales en un formato estructurado, de uso común y de lectura mecánica. Tenga en cuenta que este derecho solo se aplica a la información automatizada para cuyo uso Usted prestó inicialmente su consentimiento o cuando hayamos utilizado la información para ejecutar un contrato con Usted.

    Retirar Su consentimiento. Usted tiene derecho a retirar Su consentimiento para el uso de sus Datos Personales. Si Usted retira Su consentimiento, es posible que no podamos facilitarLe el acceso a determinadas funcionalidades específicas del Servicio.

    Puede ejercer cualquiera de estos derechos allí donde se indique en los Servicios o poniéndose en contacto con nosotros a través de los datos de contacto que se facilitan a continuación. Para saber más sobre cómo utiliza Shopify su información personal y sobre los derechos que puedan asistirle, incluidos los derechos relativos a los datos tratados por Shopify, puede visitar https://privacy.shopify.com/en.

    No le discriminaremos por ejercer cualquiera de estos derechos. Es posible que necesitemos verificar su identidad antes de poder tramitar sus solicitudes, según lo permita o exija la legislación aplicable. De conformidad con la legislación aplicable, usted puede designar a un agente autorizado para que presente solicitudes en su nombre a fin de ejercer sus derechos. Antes de aceptar tal solicitud de un agente, exigiremos que el agente aporte la prueba de que usted le ha autorizado a actuar en su nombre, y es posible que necesitemos que usted verifique su identidad directamente con nosotros. Responderemos a su solicitud en un plazo razonable, según exija la legislación aplicable.

Para ejercer sus derechos sobre sus datos personales (acceso, rectificación, supresión, oposición, portabilidad), escríbanos a client@docutrad.fr o llámenos al +33 7 57 82 68 24. Respondemos en un plazo de 30 días.

Reclamaciones

Si tiene reclamaciones sobre cómo tratamos su información personal, póngase en contacto con nosotros a través de los datos de contacto que se facilitan a continuación. En función de dónde viva, es posible que tenga derecho a recurrir nuestra decisión poniéndose en contacto con nosotros a través de los datos de contacto que se indican a continuación, o a presentar su reclamación ante su autoridad local de protección de datos.

Transferencias Internacionales

Tenga en cuenta que podemos transferir, almacenar y tratar su información personal fuera del país en el que usted vive.

Si transferimos su información personal fuera del Espacio Económico Europeo o del Reino Unido, nos ampararemos en mecanismos de transferencia reconocidos, como las Cláusulas Contractuales Tipo de la Comisión Europea, o cualesquiera contratos equivalentes emitidos por la autoridad competente pertinente del RU, según corresponda, salvo que la transferencia de datos se realice a un país respecto del cual se haya determinado que ofrece un nivel de protección adecuado.

Cambios en esta Política de Privacidad

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente, entre otros motivos para reflejar cambios en nuestras prácticas o por otras razones operativas, legales o reglamentarias. Publicaremos la Política de Privacidad revisada en este sitio web, actualizaremos la fecha de "Última actualización" y facilitaremos el aviso que exija la legislación aplicable.

Contacto

Si tiene alguna pregunta sobre nuestras prácticas de privacidad o sobre esta Política de Privacidad, o si desea ejercer cualquiera de los derechos que le asisten, llámenos o envíenos un correo electrónico a los datos de contacto que figuran a continuación. Estaremos encantados de atenderle por correo electrónico o por teléfono:

  • Por correo electrónico: client@docutrad.fr

  • Visitando esta página de nuestro sitio web: https://docutrad.fr

  • Por número de teléfono: 0757826824