Información de contacto

Nombre comercial : DOCUTRAD

Número de teléfono : 0757826824

Dirección de correo electrónico: client@docutrad.fr

Dirección física : DOCUTRAD, 78 avenue des Champs-Élysées, Bureau 326, 75008 Paris, Francia

Número de IVA : FR 13 106 245 426

Número de empresa : RCS Paris 106 245 426

Las presentes Condiciones Generales de Venta (CGV) rigen todo pedido de Servicios realizado a DOCUTRAD (SAS) a través del sitio web docutrad.fr.
Última actualización: 20 de septiembre de 2026

1. Identificación del prestador

DOCUTRAD – sociedad por acciones simplificada (SAS) con un capital social de 1 000 €
Inscrita en el Registro Mercantil de París con el número 106 245 426 – APE 7430Z (Traducción e interpretación)
N.º de IVA intracomunitario: FR 13 106 245 426
Domicilio social: 78 avenue des Champs-Élysées, Bureau 326, 75008 París, Francia
Correo electrónico: client@docutrad.fr – Tel.: 07 57 82 68 24

2. Definiciones

«Servicios»: traducción (jurada y no jurada), interpretación y servicios asociados (apostilla previa solicitud, envío en papel).
«Cliente»: consumidor o profesional que solicita un Servicio.
«Presupuesto»: propuesta escrita que precisa precio, plazos, entregables y condiciones.

3. Objeto & ámbito de aplicación

Las presentes CGV rigen todo pedido realizado a docutrad. Prevalecen sobre las condiciones de compra del Cliente, salvo acuerdo escrito.

4. Pedido – Formación del contrato

Presupuesto (validez de 30 días salvo indicación en contrario). El pedido se forma mediante: (i) aceptación expresa del presupuesto (firma/validación) y (ii) pago exigible al realizar el pedido (salvo estipulación en contrario).
docutrad puede rechazar/suspender un pedido en caso de documentos ilegibles/ilícitos/incompletos, riesgo de fraude o impago. Las validaciones e intercambios electrónicos constituyen prueba.
Carga de archivos (UploadKit): el Cliente sigue siendo responsable de los archivos enviados (exactitud, legibilidad, ausencia de virus, legalidad). Los archivos defectuosos pueden retrasar la entrega.

Los plazos indicados en el sitio son plazos estándar. Toda solicitud de plazo reducido (prestación urgente o «exprés») debe ser objeto de una confirmación escrita de viabilidad por parte de docutrad antes del pedido. docutrad se reserva el derecho de rechazar toda solicitud cuyo plazo o condiciones sean materialmente irrealizables (por ejemplo, una traducción jurada exigida en menos de un día hábil). En caso de rechazo, toda cantidad eventualmente abonada se reembolsa íntegramente; este rechazo, previo a todo inicio de ejecución, no constituye ni un pedido ni un incumplimiento contractual de docutrad.

5. Servicios & entregables

Servicios: traducción jurada y no jurada; interpretación; opciones (apostilla previa solicitud; envío en papel por transportista).
Entregable por defecto: PDF firmado enviado por correo electrónico. Todo formato/maquetación específico debe figurar en el presupuesto.

6. Precio & pago

Precios indicados en euros. Para los Clientes establecidos en la Unión Europea, los precios se entienden con impuestos incluidos (IVA incluido), aplicándose el IVA al tipo vigente (20 %). Para los Clientes establecidos fuera de la Unión Europea, los precios se entienden sin impuestos, al no estar la prestación sujeta al IVA francés.
El pago se efectúa en línea, al realizar el pedido:

Con carácter excepcional, en caso de pago aplazado concedido a un cliente profesional, todo retraso da lugar, de conformidad con el artículo L441-10 del Código de Comercio francés, a intereses al tipo legal y a una indemnización a tanto alzado por gastos de cobro de 40 €.

7. Plazos – Mantenimiento/fuerza mayor – Suspensión

El plazo estándar de entrega de una traducción en formato digital es de 24 a 48 horas hábiles (de lunes a viernes, excepto festivos franceses), contadas desde la validación del pago y la recepción de un documento completo y legible. Prevalece cualquier plazo distinto indicado en el presupuesto o en la ficha del servicio. Se informa al Cliente de cualquier retraso previsible.
Ninguna responsabilidad en caso de fuerza mayor (Código Civil francés, art. 1218) o incumplimiento del Cliente (información/documentos faltantes, pago no recibido).
En caso de impago o de información insuficiente, la ejecución queda suspendida.

8. Derecho de desistimiento (consumidores)

De conformidad con el artículo L221-28 del Código de Consumo francés, el derecho de desistimiento no se aplica a los servicios claramente personalizados o ejecutados antes del fin del plazo.
Al ser la traducción un trabajo a medida, no es posible desistir una vez validado e iniciado.

9. Entrega

Entrega por correo electrónico (PDF) o, si se elige, envío en papel por transportista (se aplican las condiciones y plazos del transportista).

10. Reclamaciones – Reedición en caso de rechazo administrativo

Reclamación escrita a client@docutrad.fr en un plazo de 5 días hábiles tras la entrega (errores objetivos y precisos; matices de estilo excluidos).
En caso de rechazo administrativo relacionado con la forma (p. ej. menciones formales), docutrad puede proceder a una reedición gratuita en los 30 días siguientes a la entrega, sin modificación de fondo ni adición de información nueva.

11. Confidencialidad & contenidos prohibidos

docutrad mantiene confidenciales los documentos enviados y no los comunica a terceros no autorizados, salvo obligación legal.
Por defecto, envío por correo electrónico; canal seguro posible previa solicitud.
El Cliente garantiza la ausencia de contenidos ilícitos/infractores/virus en los archivos enviados (incluido a través de UploadKit).

12. Propiedad intelectual – Derechos sobre la traducción

Sin perjuicio de los derechos sobre la obra original, la traducción constituye una obra protegida (Código de la Propiedad Intelectual francés, L112-3).
docutrad concede al Cliente una licencia de uso no exclusiva, mundial y no transferible, limitada a la finalidad convenida.
Toda cesión de derechos patrimoniales requiere un acuerdo escrito (alcance, duración, remuneración).

13. Responsabilidad – Limitación

docutrad ofrece una traducción fiel y conforme al pedido.
Ninguna responsabilidad por un uso indebido del entregable o por un rechazo de una administración debido a exigencias no comunicadas o ajenas al servicio.
Responsabilidad limitada a los daños directos probados, con un límite máximo del precio pagado por el Servicio.

14. Opiniones de clientes (Trustpilot / Google Reviews)

Las opiniones se publican a través de plataformas de terceros; siguen siendo responsabilidad de sus autores. docutrad puede solicitar una opinión tras la compra y moderar/denunciar las opiniones manifiestamente ilícitas (injuriosas, difamatorias, discriminatorias, sin relación con una experiencia real).

Las opiniones deben referirse a una experiencia real de servicio. De conformidad con las normas de las plataformas correspondientes, docutrad se reserva el derecho de denunciar toda opinión relativa a una solicitud rechazada antes de todo inicio de ejecución y reembolsada íntegramente (en particular, una solicitud con un plazo materialmente irrealizable), al no haberse prestado entonces ningún servicio.

15. Mediación de consumo

De conformidad con los artículos L.616-1 y R.616-1 del Código de Consumo francés, todo Cliente consumidor puede recurrir gratuitamente a un mediador en caso de litigio no resuelto.
Mediador: MÉDIATION CONSOMMATION DÉVELOPPEMENT – Centre d'Affaires Stéphanois, Immeuble l'Horizon, Esplanade de France, 3 rue J. Constant Milleret, 42000 Saint-Étienne – www.medconsodev.eu

16. Ley aplicable – Jurisdicción

Ley francesa. Los tribunales franceses son competentes, sin perjuicio de las disposiciones imperativas de orden público que protegen al consumidor.

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