Condizioni Generali di Vendita

1. Identificazione del prestatore

docutrad – Mohamed Bettaieb, imprenditore individuale (EI)
SIRET: 991 031 535 00016 – APE 7430Z
Indirizzo: 48 rue de la Varenne, 94100 Saint-Maur-des-Fossés, Francia
Email: client@docutrad.fr – Tel.: 07 66 84 41 92

2. Definizioni

« Servizi »: traduzione (giurata e non giurata), interpretariato e servizi associati (apostille su richiesta, invio cartaceo).
« Cliente »: consumatore o professionista che ordina un Servizio.
« Preventivo »: proposta scritta che specifica prezzo, tempi, consegne, condizioni.

3. Oggetto & campo di applicazione

Le presenti CGV regolano ogni ordine effettuato presso docutrad. Prevalgono sulle condizioni di acquisto del Cliente, salvo accordo scritto.

4. Ordine – Formazione del contratto

Preventivo (validità 30 giorni salvo diversa indicazione). L’ordine si forma con: (i) accettazione espressa del preventivo (firma/convalida) e (ii) pagamento dovuto all’ordine (salvo diversa disposizione).
docutrad può rifiutare/sospendere un ordine in caso di documenti illeggibili/illegali/incompleti, rischio di frode o mancato pagamento. Le convalide e gli scambi elettronici fanno fede.
Caricamento file (UploadKit): il Cliente rimane responsabile dei file trasmessi (esattezza, leggibilità, assenza di virus, legalità). File difettosi possono ritardare la consegna.

5. Servizi & consegne

Servizi: traduzione giurata e non giurata; interpretariato; opzioni (apostille su richiesta; invio cartaceo tramite corriere).
Consegna predefinita: PDF firmato inviato via email. Qualsiasi formato/impaginazione specifica deve essere indicata nel preventivo.

6. Prezzi & pagamento

Prezzi in euro netti di tasse. Microimpresa: IVA non applicabile – art. 293 B del CGI.
Pagamento dovuto all’ordine tramite Stripe (salvo diversa indicazione).

Ritardo di pagamento:
– Professionisti: interessi legali + indennizzo forfettario di 40 € (C. com. L441-10).
– Consumatori: interessi legali (nessun indennizzo di 40 €).
docutrad può sospendere l’esecuzione in caso di mancato pagamento.

7. Tempi – Manutenzione/forza maggiore – Sospensione

Tempi indicativi in giorni lavorativi; informazione in caso di ritardo prevedibile.
Nessuna responsabilità in caso di forza maggiore (C. civ. 1218) o inadempienza del Cliente (informazioni/documenti mancanti, pagamento non ricevuto).
In caso di mancato pagamento o informazioni insufficienti, l’esecuzione è sospesa.

8. Diritto di recesso (consumatori)

Conformemente all’art. L221-28 del Codice del consumo, il diritto di recesso non si applica ai servizi chiaramente personalizzati o eseguiti prima della scadenza del termine.
La traduzione essendo un lavoro su misura, non è possibile alcun recesso dopo la convalida e l’avvio.

9. Consegna

Consegna via email (PDF) o, se opzione scelta, invio cartaceo tramite corriere (condizioni e tempi del corriere applicabili).

10. Reclami – Nuova edizione in caso di rifiuto amministrativo

Reclamo scritto a client@docutrad.fr entro 5 giorni lavorativi dopo la consegna (errori oggettivi e precisi; sfumature di stile escluse).
In caso di rifiuto amministrativo legato alla forma (es. menzioni formali), docutrad può procedere a una nuova edizione senza costi entro 30 giorni dalla consegna, senza modifiche di contenuto né aggiunta di informazioni nuove.

11. Riservatezza & contenuti vietati

docutrad mantiene riservati i documenti trasmessi e non li comunica a terzi non autorizzati, salvo obbligo legale.
Di default, invio via email; canale sicuro disponibile su richiesta.
Il Cliente garantisce l'assenza di contenuti illeciti/contraffatti/virus nei file trasmessi (inclusi tramite UploadKit).

12. Proprietà intellettuale – Diritti sulla traduzione

Fatti salvi i diritti sull'opera originale, la traduzione costituisce un'opera protetta (CPI L112-3).
docutrad concede al Cliente una licenza d'uso non esclusiva, mondiale e non trasferibile, limitata allo scopo concordato.
Ogni cessione di diritti patrimoniali richiede un accordo scritto (estensione, durata, compenso).

13. Responsabilità – Limitazione

docutrad fornisce una traduzione fedele e conforme all'ordine.
Nessuna responsabilità per un uso improprio del prodotto consegnato o per un rifiuto da parte di un'amministrazione dovuto a requisiti non comunicati o estranei alla prestazione.
Responsabilità limitata ai danni diretti provati, con un massimo pari al prezzo pagato per la Prestazione.

14. Recensioni clienti (Trustpilot / Google Reviews)

Le recensioni sono pubblicate tramite piattaforme terze; restano sotto la responsabilità degli autori. docutrad può richiedere una recensione dopo l'acquisto e moderare/segnalare le recensioni manifestamente illecite (ingiuriose, diffamatorie, discriminatorie, non correlate a un'esperienza reale).

15. Mediazione consumatori

Conformemente agli artt. L.616-1 e R.616-1 del Codice del consumo, ogni Cliente consumatore può ricorrere gratuitamente a un mediatore in caso di controversia non risolta.
Mediatore : CNPM MEDIAZIONE CONSUMATORI
Piattaforma RLL : https://ec.europa.eu/consumers/odr

16. Diritto applicabile – Giurisdizioni

Diritto francese. Giurisdizioni francesi competenti, fatto salvo quanto previsto dalle disposizioni di ordine pubblico a tutela del consumatore.