« Sito »: il sito docutrad e le sue pagine – « Utente »: chiunque acceda al Sito – « Contenuti »: elementi pubblicati (testi – immagini – loghi – strutture – basi dati) – « Servizi terzi »: Trustpilot – Google Reviews – UploadKit – Stripe – Shopify
2. Oggetto & accettazione
Le CGU regolano l’accesso e l’uso del Sito – Qualsiasi navigazione implica accettazione – Le CGV si applicano agli ordini – la Politica sulla privacy regola dati e cookie
3. Accesso – Disponibilità – Manutenzione
Accesso gratuito – costi a carico dell’Utente – Disponibilità 24/7 salvo manutenzione – aggiornamenti o eventi esterni – nessun risarcimento in caso di interruzione
4. Licenza d’uso & proprietà intellettuale
Licenza non esclusiva – non trasferibile – revocabile per accesso/uso personale del Sito – Contenuti protetti dal CPI – riproduzione – estrazione – adattamento – diffusione vietati senza accordo scritto – Le citazioni autorizzate devono menzionare docutrad come fonte
5. Comportamenti vietati
Proibiti: intrusione – elusione della sicurezza – scraping massivo – sovraccarico – diffusione di virus/malware – contenuti illeciti (diffamatori – d’odio – contraffatti) – usurpazione d’identità – raccolta non autorizzata di dati – docutrad può sospendere l’accesso in caso di violazione
6. Caricamento file (UploadKit)
L’Utente si impegna a trasmettere solo file leciti – privi di virus – esatti e leggibili – docutrad può rifiutare/cancellare qualsiasi file sospetto o illecito – senza preavviso
7. Recensioni clienti (Trustpilot / Google Reviews)
Le recensioni pubblicate tramite questi servizi sono sotto la responsabilità dei loro autori – docutrad può moderare/segnalare recensioni manifestamente illecite
8. Link & creazione di link
Link a siti terzi: docutrad non controlla i contenuti e declina ogni responsabilità – Creazione di un link alla homepage autorizzata se leale e non ingannevole (senza framing/endorsement implicito) – docutrad può revocare l’autorizzazione
9. Dati personali & cookie
Vedere la Politica sulla privacy – diritti RGPD – finalità – basi legali – destinatari (Shopify – Stripe – UploadKit – Trustpilot/Google) – trasferimenti – conservazione – banner cookie accetta/rifiuta/configura
10. Prova elettronica
Log – timestamp – catture e scambi elettronici possono servire da prova
11. Forza maggiore
Nessuna responsabilità in caso di evento imprevedibile – irresistibile – esterno che impedisca l’accesso al Sito
12. Modifiche
docutrad può modificare le CGU – la versione aggiornata è quella pubblicata online il giorno della visita
13. Diritto applicabile – Giurisdizioni
Diritto francese – giurisdizioni francesi competenti – fatto salvo il rispetto delle norme d’ordine pubblico a tutela del consumatore
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Condizioni generali
CGV – DOCUTRAD
1. Identification du prestataire
Docutrad – Mohamed Bettaieb, entrepreneur individuel (EI)
SIRET : 991 031 535 00016 – APE 7430Z
Adresse : 48 rue de la Varenne, 94100 Saint-Maur-des-Fossés, France
Email : client@docutrad.fr – Tél. : 07 66 84 41 92
2. Définitions
« Prestations » : traduction (assermentée et non assermentée), interprétation et services associés (apostille sur demande, envoi papier).
« Client » : consommateur ou professionnel commandant une Prestation.
« Devis » : proposition écrite précisant prix, délais, livrables, conditions.
3. Objet & champ d’application
Les présentes CGV régissent toute commande passée auprès de docutrad. Elles prévalent sur les conditions d’achat du Client, sauf accord écrit.
4. Commande – Formation du contrat
Devis (validité 30 jours sauf mention contraire). La commande est formée par : (i) acceptation expresse du devis (signature/validation) et (ii) paiement exigible à la commande (sauf stipulation contraire).
Docutrad peut refuser/suspendre une commande en cas de documents illisibles/illicites/incomplets, risque de fraude ou impayé. Les validations et échanges électroniques valent preuve.
Upload de fichiers (UploadKit) : le Client reste responsable des fichiers transmis (exactitude, lisibilité, absence de virus, légalité). Des fichiers défectueux peuvent retarder la livraison.
5. Prestations & livrables
Prestations : traduction assermentée et non assermentée ; interprétation ; options (apostille sur demande ; envoi papier par transporteur).
Livrable par défaut : PDF signé envoyé par email. Tout format/mise en page spécifique doit figurer au devis.
6. Prix & paiement
Prix en euros nets de taxes. Micro-entreprise : TVA non applicable – art. 293 B du CGI.
Paiement exigible à la commande via Stripe (sauf stipulation différente).
Retard de paiement :
– Professionnels : intérêts légaux + indemnité forfaitaire 40 € (C. com. L441-10).
– Consommateurs : intérêts légaux (pas d’indemnité 40 €).
docutrad peut suspendre l’exécution en cas d’impayé.
Délais en jours ouvrés, indicatifs ; information en cas de retard prévisible.
Aucune responsabilité en cas de force majeure (C. civ. 1218) ou manquement du Client (infos/documents manquants, paiement non reçu).
En cas d’impayé ou d’informations insuffisantes, l’exécution est suspendue.
8. Droit de rétractation (consommateurs)
Conformément à l’art. L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s’applique pas aux prestations nettement personnalisées ou exécutées avant la fin du délai.
La traduction étant un travail sur mesure, aucune rétractation n’est possible après validation et démarrage.
9. Livraison
Livraison par email (PDF) ou, si option, envoi papier par transporteur (conditions et délais du transporteur applicables).
10. Réclamations – Réédition en cas de refus administratif
Réclamation écrite à client@docutrad.fr sous 5 jours ouvrés après livraison (erreurs objectives et précises ; nuances de style exclues).
En cas de refus administratif lié à la forme (ex. mentions formelles), docutrad peut procéder à une réédition sans frais dans les 30 jours suivant la livraison, sans modification de fond ni ajout d’informations nouvelles.
11. Confidentialité & contenus interdits
docutrad garde confidentiels les documents transmis et ne les communique pas à des tiers non autorisés, sauf obligation légale.
Par défaut, envoi par email ; canal sécurisé possible sur demande.
Le Client garantit l’absence de contenus illicites/contrefaisants/virus dans les fichiers transmis (y compris via UploadKit).
12. Propriété intellectuelle – Droits sur la traduction
Sous réserve des droits sur l’œuvre source, la traduction constitue une œuvre protégée (CPI L112-3).
docutrad concède au Client une licence d’utilisation non exclusive, mondiale et non transférable, limitée à la finalité convenue.
Toute cession de droits patrimoniaux nécessite un accord écrit (étendue, durée, rémunération).
13. Responsabilité – Limitation
docutrad fournit une traduction fidèle et conforme à la commande.
Aucune responsabilité pour un usage détourné du livrable ou pour un refus d’une administration dû à des exigences non communiquées ou étrangères à la prestation.
Responsabilité limitée aux dommages directs prouvés, plafonnée au prix payé pour la Prestation.
14. Avis clients (Trustpilot / Google Reviews)
Les avis sont publiés via des plateformes tierces ; ils restent sous la responsabilité des auteurs. docutrad peut solliciter un avis après achat et modérer/signaler les avis manifestement illicites (injurieux, diffamatoires, discriminatoires, sans lien avec une expérience réelle).
15. Médiation consommation
Conformément aux art. L.616-1 et R.616-1 du Code de la consommation, tout Client consommateur peut recourir gratuitement à un médiateur en cas de litige non résolu.
Médiateur : CNPM MÉDIATION CONSOMMATION
Plateforme RLL : https://ec.europa.eu/consumers/odr
16. Droit applicable – Juridictions
Droit français. Juridictions françaises compétentes, sous réserve des dispositions d’ordre public protectrices du consommateur.
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