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Le presenti Condizioni Generali di Vendita (CGV) disciplinano ogni ordine di Servizi effettuato presso DOCUTRAD (SAS) tramite il sito docutrad.fr.
Ultimo aggiornamento: 20 settembre 2026

1. Identificazione del prestatore

DOCUTRAD – società per azioni semplificata (SAS) con capitale sociale di 1 000 €
Iscritta al Registro delle Imprese di Parigi con il numero 106 245 426 – APE 7430Z (Traduzione e interpretariato)
N. IVA intracomunitaria: FR 13 106 245 426
Sede legale: 78 avenue des Champs-Élysées, Bureau 326, 75008 Parigi, Francia
Email: client@docutrad.fr – Tel.: 07 57 82 68 24

2. Definizioni

«Servizi»: traduzione (asseverata e non asseverata), interpretariato e servizi associati (apostille su richiesta, invio cartaceo).
«Cliente»: consumatore o professionista che ordina un Servizio.
«Preventivo»: proposta scritta che precisa prezzo, tempi, deliverable e condizioni.

3. Oggetto & ambito di applicazione

Le presenti CGV disciplinano ogni ordine effettuato presso docutrad. Prevalgono sulle condizioni di acquisto del Cliente, salvo accordo scritto.

4. Ordine – Formazione del contratto

Preventivo (validità 30 giorni salvo diversa indicazione). L'ordine si forma mediante: (i) accettazione espressa del preventivo (firma/convalida) e (ii) pagamento esigibile all'ordine (salvo diversa pattuizione).
docutrad può rifiutare/sospendere un ordine in caso di documenti illeggibili/illeciti/incompleti, rischio di frode o mancato pagamento. Le convalide e gli scambi elettronici costituiscono prova.
Caricamento di file (UploadKit): il Cliente resta responsabile dei file trasmessi (esattezza, leggibilità, assenza di virus, legalità). File difettosi possono ritardare la consegna.

I tempi indicati sul sito sono tempi standard. Qualsiasi richiesta di tempi ridotti (prestazione urgente o «express») deve essere oggetto di una conferma scritta di fattibilità da parte di docutrad prima dell'ordine. docutrad si riserva il diritto di rifiutare qualsiasi richiesta i cui tempi o condizioni siano materialmente irrealizzabili (ad esempio una traduzione asseverata richiesta in meno di un giorno lavorativo). In caso di rifiuto, ogni somma eventualmente versata è integralmente rimborsata; tale rifiuto, precedente a qualsiasi inizio di esecuzione, non costituisce né un ordine né un inadempimento contrattuale di docutrad.

5. Servizi & deliverable

Servizi: traduzione asseverata e non asseverata; interpretariato; opzioni (apostille su richiesta; invio cartaceo tramite corriere).
Deliverable predefinito: PDF firmato inviato via email. Qualsiasi formato/impaginazione specifico deve figurare nel preventivo.

6. Prezzo & pagamento

Prezzi indicati in euro. Per i Clienti stabiliti nell’Unione europea, i prezzi si intendono con tutte le tasse incluse (IVA inclusa), applicandosi l’IVA all’aliquota in vigore (20 %). Per i Clienti stabiliti fuori dall’Unione europea, i prezzi si intendono al netto delle imposte, in quanto la prestazione non è soggetta all’IVA francese.
Il pagamento avviene online, all'ordine:

In via eccezionale, in caso di pagamento differito concesso a un cliente professionista, ogni ritardo dà luogo, ai sensi dell'articolo L441-10 del Codice di commercio francese, a interessi al tasso legale e a un'indennità forfettaria di recupero di 40 €.

7. Tempi – Manutenzione/forza maggiore – Sospensione

Il tempo di consegna standard di una traduzione in formato digitale è di 24-48 ore lavorative (dal lunedì al venerdì, esclusi i giorni festivi francesi), a decorrere dalla conferma del pagamento e dalla ricezione di un documento completo e leggibile. Prevale un tempo diverso indicato nel preventivo o nella scheda del servizio. Il Cliente è informato di ogni ritardo prevedibile.
Nessuna responsabilità in caso di forza maggiore (Codice civile francese, art. 1218) o inadempimento del Cliente (informazioni/documenti mancanti, pagamento non ricevuto).
In caso di mancato pagamento o di informazioni insufficienti, l'esecuzione è sospesa.

8. Diritto di recesso (consumatori)

Ai sensi dell'articolo L221-28 del Codice del consumo francese, il diritto di recesso non si applica ai servizi nettamente personalizzati o eseguiti prima della fine del termine.
Essendo la traduzione un lavoro su misura, non è possibile alcun recesso dopo la convalida e l'avvio.

9. Consegna

Consegna via email (PDF) oppure, se selezionata, invio cartaceo tramite corriere (si applicano le condizioni e i tempi del corriere).

10. Reclami – Riemissione in caso di rifiuto amministrativo

Reclamo scritto a client@docutrad.fr entro 5 giorni lavorativi dalla consegna (errori oggettivi e precisi; sfumature di stile escluse).
In caso di rifiuto amministrativo legato alla forma (es. menzioni formali), docutrad può procedere a una riemissione gratuita entro 30 giorni dalla consegna, senza modifica sostanziale né aggiunta di nuove informazioni.

11. Riservatezza & contenuti vietati

docutrad mantiene riservati i documenti trasmessi e non li comunica a terzi non autorizzati, salvo obbligo di legge.
Per impostazione predefinita, invio via email; canale sicuro possibile su richiesta.
Il Cliente garantisce l'assenza di contenuti illeciti/contraffatti/virus nei file trasmessi (anche tramite UploadKit).

12. Proprietà intellettuale – Diritti sulla traduzione

Fatti salvi i diritti sull'opera originale, la traduzione costituisce un'opera protetta (Codice della proprietà intellettuale francese, L112-3).
docutrad concede al Cliente una licenza d'uso non esclusiva, mondiale e non trasferibile, limitata alla finalità convenuta.
Qualsiasi cessione di diritti patrimoniali richiede un accordo scritto (ambito, durata, remunerazione).

13. Responsabilità – Limitazione

docutrad fornisce una traduzione fedele e conforme all'ordine.
Nessuna responsabilità per un uso improprio del deliverable o per un rifiuto di un'amministrazione dovuto a requisiti non comunicati o estranei al servizio.
Responsabilità limitata ai danni diretti provati, con un massimale pari al prezzo pagato per il Servizio.

14. Recensioni dei clienti (Trustpilot / Google Reviews)

Le recensioni sono pubblicate tramite piattaforme di terzi; restano sotto la responsabilità dei loro autori. docutrad può sollecitare una recensione dopo l'acquisto e moderare/segnalare le recensioni manifestamente illecite (ingiuriose, diffamatorie, discriminatorie, senza legame con un'esperienza reale).

Le recensioni devono riferirsi a un'esperienza reale di servizio. In conformità con le regole delle piattaforme interessate, docutrad si riserva il diritto di segnalare qualsiasi recensione relativa a una richiesta rifiutata prima di qualsiasi inizio di esecuzione e integralmente rimborsata (in particolare una richiesta con tempi materialmente irrealizzabili), non essendo stata fornita in tal caso alcuna prestazione.

15. Mediazione del consumo

Ai sensi degli articoli L.616-1 e R.616-1 del Codice del consumo francese, ogni Cliente consumatore può ricorrere gratuitamente a un mediatore in caso di controversia non risolta.
Mediatore: MÉDIATION CONSOMMATION DÉVELOPPEMENT – Centre d'Affaires Stéphanois, Immeuble l'Horizon, Esplanade de France, 3 rue J. Constant Milleret, 42000 Saint-Étienne – www.medconsodev.eu

16. Legge applicabile – Foro competente

Legge francese. Sono competenti i tribunali francesi, fatte salve le disposizioni imperative di ordine pubblico a tutela del consumatore.

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