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I ordered two types of translations, for a degree and a transcript. Everything went well and within only two days Docutrad issued each translation. There was a mistake here or there but since they make it possible to communicate directly with WhatsApp I could signal the mistake quickly and they corrected it right away
Merci à docutrad. J’avais besoin d’une traduction d’un document pour un séjour à l’étranger et je l’ai reçu en un peu plus de 24h. Super efficace et rapide et moins cher que la concurrence. Encore merci Nicolas
My experience with Docutrad was wonderful, the client service is very responsive and my academic transcripts were ready in 30hrs! I would use their services again if needed! Thank you!
Thanks to the DocuTrad team! I needed an urgent certified translation, and they understood my situation immediately. They delivered the translated document in less than 24 hours and kept me informed throughout the process. Fast, reliable, and very helpful, I would definitely recommend their service.
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Condizioni generali
Le presenti Condizioni Generali di Vendita (CGV) disciplinano ogni ordine di Servizi effettuato presso DOCUTRAD (SAS) tramite il sito docutrad.fr. Ultimo aggiornamento: 20 settembre 2026
1. Identificazione del prestatore
DOCUTRAD – società per azioni semplificata (SAS) con capitale sociale di 1 000 € Iscritta al Registro delle Imprese di Parigi con il numero 106 245 426 – APE 7430Z (Traduzione e interpretariato) N. IVA intracomunitaria: FR 13 106 245 426 Sede legale: 78 avenue des Champs-Élysées, Bureau 326, 75008 Parigi, Francia Email: client@docutrad.fr – Tel.: 07 57 82 68 24
2. Definizioni
«Servizi»: traduzione (asseverata e non asseverata), interpretariato e servizi associati (apostille su richiesta, invio cartaceo). «Cliente»: consumatore o professionista che ordina un Servizio. «Preventivo»: proposta scritta che precisa prezzo, tempi, deliverable e condizioni.
3. Oggetto & ambito di applicazione
Le presenti CGV disciplinano ogni ordine effettuato presso docutrad. Prevalgono sulle condizioni di acquisto del Cliente, salvo accordo scritto.
4. Ordine – Formazione del contratto
Preventivo (validità 30 giorni salvo diversa indicazione). L'ordine si forma mediante: (i) accettazione espressa del preventivo (firma/convalida) e (ii) pagamento esigibile all'ordine (salvo diversa pattuizione). docutrad può rifiutare/sospendere un ordine in caso di documenti illeggibili/illeciti/incompleti, rischio di frode o mancato pagamento. Le convalide e gli scambi elettronici costituiscono prova. Caricamento di file (UploadKit): il Cliente resta responsabile dei file trasmessi (esattezza, leggibilità, assenza di virus, legalità). File difettosi possono ritardare la consegna.
I tempi indicati sul sito sono tempi standard. Qualsiasi richiesta di tempi ridotti (prestazione urgente o «express») deve essere oggetto di una conferma scritta di fattibilità da parte di docutrad prima dell'ordine. docutrad si riserva il diritto di rifiutare qualsiasi richiesta i cui tempi o condizioni siano materialmente irrealizzabili (ad esempio una traduzione asseverata richiesta in meno di un giorno lavorativo). In caso di rifiuto, ogni somma eventualmente versata è integralmente rimborsata; tale rifiuto, precedente a qualsiasi inizio di esecuzione, non costituisce né un ordine né un inadempimento contrattuale di docutrad.
5. Servizi & deliverable
Servizi: traduzione asseverata e non asseverata; interpretariato; opzioni (apostille su richiesta; invio cartaceo tramite corriere). Deliverable predefinito: PDF firmato inviato via email. Qualsiasi formato/impaginazione specifico deve figurare nel preventivo.
6. Prezzo & pagamento
Prezzi indicati in euro. Per i Clienti stabiliti nell’Unione europea, i prezzi si intendono con tutte le tasse incluse (IVA inclusa), applicandosi l’IVA all’aliquota in vigore (20 %). Per i Clienti stabiliti fuori dall’Unione europea, i prezzi si intendono al netto delle imposte, in quanto la prestazione non è soggetta all’IVA francese. Il pagamento avviene online, all'ordine:
In via eccezionale, in caso di pagamento differito concesso a un cliente professionista, ogni ritardo dà luogo, ai sensi dell'articolo L441-10 del Codice di commercio francese, a interessi al tasso legale e a un'indennità forfettaria di recupero di 40 €.
7. Tempi – Manutenzione/forza maggiore – Sospensione
Il tempo di consegna standard di una traduzione in formato digitale è di 24-48 ore lavorative (dal lunedì al venerdì, esclusi i giorni festivi francesi), a decorrere dalla conferma del pagamento e dalla ricezione di un documento completo e leggibile. Prevale un tempo diverso indicato nel preventivo o nella scheda del servizio. Il Cliente è informato di ogni ritardo prevedibile. Nessuna responsabilità in caso di forza maggiore (Codice civile francese, art. 1218) o inadempimento del Cliente (informazioni/documenti mancanti, pagamento non ricevuto). In caso di mancato pagamento o di informazioni insufficienti, l'esecuzione è sospesa.
8. Diritto di recesso (consumatori)
Ai sensi dell'articolo L221-28 del Codice del consumo francese, il diritto di recesso non si applica ai servizi nettamente personalizzati o eseguiti prima della fine del termine. Essendo la traduzione un lavoro su misura, non è possibile alcun recesso dopo la convalida e l'avvio.
9. Consegna
Consegna via email (PDF) oppure, se selezionata, invio cartaceo tramite corriere (si applicano le condizioni e i tempi del corriere).
10. Reclami – Riemissione in caso di rifiuto amministrativo
Reclamo scritto a client@docutrad.fr entro 5 giorni lavorativi dalla consegna (errori oggettivi e precisi; sfumature di stile escluse). In caso di rifiuto amministrativo legato alla forma (es. menzioni formali), docutrad può procedere a una riemissione gratuita entro 30 giorni dalla consegna, senza modifica sostanziale né aggiunta di nuove informazioni.
11. Riservatezza & contenuti vietati
docutrad mantiene riservati i documenti trasmessi e non li comunica a terzi non autorizzati, salvo obbligo di legge. Per impostazione predefinita, invio via email; canale sicuro possibile su richiesta. Il Cliente garantisce l'assenza di contenuti illeciti/contraffatti/virus nei file trasmessi (anche tramite UploadKit).
12. Proprietà intellettuale – Diritti sulla traduzione
Fatti salvi i diritti sull'opera originale, la traduzione costituisce un'opera protetta (Codice della proprietà intellettuale francese, L112-3). docutrad concede al Cliente una licenza d'uso non esclusiva, mondiale e non trasferibile, limitata alla finalità convenuta. Qualsiasi cessione di diritti patrimoniali richiede un accordo scritto (ambito, durata, remunerazione).
13. Responsabilità – Limitazione
docutrad fornisce una traduzione fedele e conforme all'ordine. Nessuna responsabilità per un uso improprio del deliverable o per un rifiuto di un'amministrazione dovuto a requisiti non comunicati o estranei al servizio. Responsabilità limitata ai danni diretti provati, con un massimale pari al prezzo pagato per il Servizio.
14. Recensioni dei clienti (Trustpilot / Google Reviews)
Le recensioni sono pubblicate tramite piattaforme di terzi; restano sotto la responsabilità dei loro autori. docutrad può sollecitare una recensione dopo l'acquisto e moderare/segnalare le recensioni manifestamente illecite (ingiuriose, diffamatorie, discriminatorie, senza legame con un'esperienza reale).
Le recensioni devono riferirsi a un'esperienza reale di servizio. In conformità con le regole delle piattaforme interessate, docutrad si riserva il diritto di segnalare qualsiasi recensione relativa a una richiesta rifiutata prima di qualsiasi inizio di esecuzione e integralmente rimborsata (in particolare una richiesta con tempi materialmente irrealizzabili), non essendo stata fornita in tal caso alcuna prestazione.
15. Mediazione del consumo
Ai sensi degli articoli L.616-1 e R.616-1 del Codice del consumo francese, ogni Cliente consumatore può ricorrere gratuitamente a un mediatore in caso di controversia non risolta. Mediatore: MÉDIATION CONSOMMATION DÉVELOPPEMENT – Centre d'Affaires Stéphanois, Immeuble l'Horizon, Esplanade de France, 3 rue J. Constant Milleret, 42000 Saint-Étienne – www.medconsodev.eu
16. Legge applicabile – Foro competente
Legge francese. Sono competenti i tribunali francesi, fatte salve le disposizioni imperative di ordine pubblico a tutela del consumatore.
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