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Condizioni generali
Le presenti Condizioni Generali di Vendita (CGV) disciplinano ogni ordine di Servizi effettuato presso DOCUTRAD (SAS) tramite il sito docutrad.fr. Ultimo aggiornamento: 28 giugno 2026
1. Identificazione del prestatore
DOCUTRAD – società per azioni semplificata (SAS) con capitale sociale di 1 000 € Iscritta al Registro delle Imprese di Parigi con il numero 106 245 426 – APE 7430Z (Traduzione e interpretariato) N. IVA intracomunitaria: FR 13 106 245 426 Sede legale: 78 avenue des Champs-Élysées, Bureau 326, 75008 Parigi, Francia Email: client@docutrad.fr – Tel.: 07 66 84 41 92
2. Definizioni
«Servizi»: traduzione (asseverata e non asseverata), interpretariato e servizi associati (apostille su richiesta, invio cartaceo). «Cliente»: consumatore o professionista che ordina un Servizio. «Preventivo»: proposta scritta che precisa prezzo, tempi, deliverable e condizioni.
3. Oggetto & ambito di applicazione
Le presenti CGV disciplinano ogni ordine effettuato presso docutrad. Prevalgono sulle condizioni di acquisto del Cliente, salvo accordo scritto.
4. Ordine – Formazione del contratto
Preventivo (validità 30 giorni salvo diversa indicazione). L'ordine si forma mediante: (i) accettazione espressa del preventivo (firma/convalida) e (ii) pagamento esigibile all'ordine (salvo diversa pattuizione). docutrad può rifiutare/sospendere un ordine in caso di documenti illeggibili/illeciti/incompleti, rischio di frode o mancato pagamento. Le convalide e gli scambi elettronici costituiscono prova. Caricamento di file (UploadKit): il Cliente resta responsabile dei file trasmessi (esattezza, leggibilità, assenza di virus, legalità). File difettosi possono ritardare la consegna.
5. Servizi & deliverable
Servizi: traduzione asseverata e non asseverata; interpretariato; opzioni (apostille su richiesta; invio cartaceo tramite corriere). Deliverable predefinito: PDF firmato inviato via email. Qualsiasi formato/impaginazione specifico deve figurare nel preventivo.
6. Prezzo & pagamento
I prezzi sono indicati in euro, tasse incluse (IVA inclusa). L'IVA è applicata all'aliquota vigente (20 %). Il pagamento avviene online, all'ordine:
In via eccezionale, in caso di pagamento differito concesso a un cliente professionista, ogni ritardo dà luogo, ai sensi dell'articolo L441-10 del Codice di commercio francese, a interessi al tasso legale e a un'indennità forfettaria di recupero di 40 €.
7. Tempi – Manutenzione/forza maggiore – Sospensione
Tempi in giorni lavorativi, indicativi; informazione in caso di ritardo prevedibile. Nessuna responsabilità in caso di forza maggiore (Codice civile francese, art. 1218) o inadempimento del Cliente (informazioni/documenti mancanti, pagamento non ricevuto). In caso di mancato pagamento o di informazioni insufficienti, l'esecuzione è sospesa.
8. Diritto di recesso (consumatori)
Ai sensi dell'articolo L221-28 del Codice del consumo francese, il diritto di recesso non si applica ai servizi nettamente personalizzati o eseguiti prima della fine del termine. Essendo la traduzione un lavoro su misura, non è possibile alcun recesso dopo la convalida e l'avvio.
9. Consegna
Consegna via email (PDF) oppure, se selezionata, invio cartaceo tramite corriere (si applicano le condizioni e i tempi del corriere).
10. Reclami – Riemissione in caso di rifiuto amministrativo
Reclamo scritto a client@docutrad.fr entro 5 giorni lavorativi dalla consegna (errori oggettivi e precisi; sfumature di stile escluse). In caso di rifiuto amministrativo legato alla forma (es. menzioni formali), docutrad può procedere a una riemissione gratuita entro 30 giorni dalla consegna, senza modifica sostanziale né aggiunta di nuove informazioni.
11. Riservatezza & contenuti vietati
docutrad mantiene riservati i documenti trasmessi e non li comunica a terzi non autorizzati, salvo obbligo di legge. Per impostazione predefinita, invio via email; canale sicuro possibile su richiesta. Il Cliente garantisce l'assenza di contenuti illeciti/contraffatti/virus nei file trasmessi (anche tramite UploadKit).
12. Proprietà intellettuale – Diritti sulla traduzione
Fatti salvi i diritti sull'opera originale, la traduzione costituisce un'opera protetta (Codice della proprietà intellettuale francese, L112-3). docutrad concede al Cliente una licenza d'uso non esclusiva, mondiale e non trasferibile, limitata alla finalità convenuta. Qualsiasi cessione di diritti patrimoniali richiede un accordo scritto (ambito, durata, remunerazione).
13. Responsabilità – Limitazione
docutrad fornisce una traduzione fedele e conforme all'ordine. Nessuna responsabilità per un uso improprio del deliverable o per un rifiuto di un'amministrazione dovuto a requisiti non comunicati o estranei al servizio. Responsabilità limitata ai danni diretti provati, con un massimale pari al prezzo pagato per il Servizio.
14. Recensioni dei clienti (Trustpilot / Google Reviews)
Le recensioni sono pubblicate tramite piattaforme di terzi; restano sotto la responsabilità dei loro autori. docutrad può sollecitare una recensione dopo l'acquisto e moderare/segnalare le recensioni manifestamente illecite (ingiuriose, diffamatorie, discriminatorie, senza legame con un'esperienza reale).
15. Mediazione del consumo
Ai sensi degli articoli L.616-1 e R.616-1 del Codice del consumo francese, ogni Cliente consumatore può ricorrere gratuitamente a un mediatore in caso di controversia non risolta. Mediatore: MÉDIATION CONSOMMATION DÉVELOPPEMENT – Centre d'Affaires Stéphanois, Immeuble l'Horizon, Esplanade de France, 3 rue J. Constant Milleret, 42000 Saint-Étienne – www.medconsodev.eu
16. Legge applicabile – Foro competente
Legge francese. Sono competenti i tribunali francesi, fatte salve le disposizioni imperative di ordine pubblico a tutela del consumatore.
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